Как выбрать бригаду и проверить мастера
Чтобы не ошибиться с бригадой, судите не по обещаниям и цене, а по тому, как она работает. Посмотрите объект, где бригада работает сейчас. Попросите смету по этапам с объёмами работ. Спросите, как мастер проверяет скрытые работы, - хороший ответ звучит конкретно: манометр, мегаомметр, снимки с рулеткой. Заключите договор и платите по этапам. А первым дайте небольшой этап и примите его по пунктам: так станет видно, как бригада работает, ещё до того, как трубы уйдут в стену.
Где искать
Надёжнее всего - через людей, которые видели работу бригады своими глазами: знакомые после ремонта, ваш дизайнер, соседи по дому, где идёт ремонт. Отзывы в интернете полезны, но по ним не видно, что спрятано под плиткой.
Если работаете с дизайнером, спросите, с кем он уже работал: дизайнер видит бригады на приёмке этапов. Как устроена работа с дизайнером - в статье Ремонт с дизайнером: авторский надзор по этапам.
Посмотрите объект в работе
Готовый ремонт показывает отделку, а объект в работе - то, как бригада делает то, что потом не видно. Что посмотреть:
- порядок и чистота - мусор вывозят, материалы сложены; подсказка маршрута: чистый объект ускоряет работы;
- защита общих мест - укрыты ли лифт и холл, если дом этого требует;
- трассы в стенах - аккуратные штробы, подписанный щит;
- снимки - может ли мастер показать фото скрытых работ с прошлых объектов.
Вопросы мастеру
Хорошие вопросы - те, на которые нельзя ответить «да, конечно». Вот несколько, ответы на которые есть в маршруте приложения:
- Как вы проверяете трубы до закрытия? Ответ по маршруту: опрессовка под давлением, фото манометра в начале и в конце испытания.
- Как проверяете электрику? Прозвонка не видит повреждённую изоляцию - нужен замер мегаомметром, показания снимают на фото.
- Как сушите стяжку перед гидроизоляцией или полом? Сушку не ускоряют обогревателями, влажность замеряют.
- Нужна ли гидроизоляция под плитку? Нужна: плитка гидроизоляцией не является.
- Можно штробить несущую стену горизонтально? Нельзя.
- Снимаете скрытые работы? Каждую стену целиком, рулетка в кадре, до закрытия.
- По каким чертежам работаете? Бригада работает по рабочим чертежам - обмерному плану, развёрткам, схемам электрики и сантехники, - а не по устным договорённостям.
- Кто покупает материалы и как вы отчитываетесь? Если материалы покупает бригада, договоритесь о чеках.
Если мастер отвечает «сделаем как всегда» и не может объяснить, как проверяет свою работу, - это повод насторожиться.
Смета и сроки
Попросите смету по этапам: что входит в каждый этап, объёмы, цена работ и отдельно - материалы. Две-три сметы на один и тот же объём работ можно честно сравнить, а сметы «примерно на квартиру» - нет. Попросите и график: в каком порядке идут этапы и сколько каждый занимает. Как читать и составлять смету - в статье Как составить смету на ремонт квартиры.
Проверьте статус
В России мастер или бригада обычно работают как индивидуальный предприниматель, самозанятый или компания. Проверить, кто перед вами, можно на сайте Федеральной налоговой службы nalog.gov.ru: там есть выписка из реестров компаний и предпринимателей (ЕГРЮЛ и ЕГРИП) и проверка статуса самозанятого по ИНН. Статус сам по себе не гарантирует качества, но показывает, с кем вы заключаете договор.
Договор и оплата
Договор - не формальность, а то, что вы сможете показать, если что-то пойдёт не так. Что в нём записать - объём, сроки, цена, требования к качеству, приёмка по этапам, гарантия, - разобрано в статье Договор с бригадой на ремонт: что обязательно записать.
Платите по этапам, после приёмки: так аванс не уходит далеко вперёд работы. Как договориться - в статье Оплата бригаде по этапам: как договориться и платить.
Тревожные знаки
- просят большую предоплату за всё сразу;
- не хотят заключать договор;
- называют цену, не посмотрев объект;
- «чертежи не нужны, разберёмся на месте»;
- отказываются снимать скрытые работы;
- предлагают сэкономить на гидроизоляции, опрессовке или замере изоляции;
- торопят с началом, пока не утверждён проект.
Начните с одного этапа
Не обязательно отдавать бригаде весь ремонт сразу. Можно начать с небольшого этапа, например демонтажа или перегородок, и принять его по пунктам. На приёмке станет видно, как бригада соблюдает проект, снимает работу и исправляет замечания. Как принимать - в статье Как принимать работу у бригады по этапам.
Бригада в приложении
Позовите бригадира на объект: «Профиль» → «Участники объекта» → «Пригласить» → роль «Мастер/прораб» → «Создать код» → «Поделиться кодом». Плиточника, электрика и других мастеров зовут той же ролью. Смету и расходы мастер не видит.
Дальше мастер отмечает пункты этапа, прикладывает снимки и нажимает «Отправить на проверку», а вы или дизайнер принимаете работу или пишете замечания. Кто что отметил и когда, остаётся в «Истории объекта». Что видит и делает мастер - в статье Мастер на объекте: как присоединиться и сдать этап.
Чек-лист выбора
- Видели объект бригады в работе.
- Мастер конкретно объяснил, как проверяет трубы, электрику, стяжку и гидроизоляцию.
- Есть смета по этапам с объёмами и график.
- Статус исполнителя проверен на сайте ФНС.
- Договор подписан, оплата - по этапам после приёмки.
- Первый этап принят по пунктам, со снимками.
Есть свой опыт выбора бригады или вопрос, на который статья не ответила? Напишите нам.