Пользовательское соглашение

1. Сервис

«Дóма» помогает вести ремонт: маршрут этапов, анкета, отметки о работах, фотофиксация, смета и расходы, задачи, документы и совместная работа участников объекта. Сервис предоставляет Индивидуальный предприниматель Казакова Дина Денисовна (дальше — «мы»).

Сейчас сервис проходит тестирование: возможны перерывы в работе, изменения и отключения функций.

2. Учётная запись

• Приложением можно пользоваться без входа. Вход нужен, чтобы вести объект на нескольких устройствах, работать вместе с другими и подключить премиум.
• Вход — по одноразовому коду на номер мобильного телефона или почту российского почтового сервиса. Не сообщайте код никому: всё, что сделано после входа с ним, считается сделанным вами.
• Учётная запись личная: не передавайте её другим людям.

3. Ваши материалы

• Всё, что вы вносите, — фотографии, документы, сметы, отметки — остаётся вашим. Нам вы разрешаете хранить эти материалы, обрабатывать их для работы сервиса и показывать участникам объекта в пределах их ролей.
• Не загружайте материалы, на которые у вас нет прав, и материалы, нарушающие закон.
• Как мы обращаемся с персональными данными — в политике: https://www.digitaldoma.ru/legal/privacy

4. Участники объекта

• Собственник объекта приглашает участников и назначает им роли: дизайнер, прораб, мастер. От роли зависит, что участник видит и может менять.
• Приглашая человека, собственник открывает ему данные объекта в пределах роли и отвечает за этот выбор. Убрать участника может собственник.
• Журнал объекта общий: отметки, снимки и документы участников остаются в нём и после того, как участник покинул объект или удалил аккаунт.

5. Замечания и согласования

«Дóма» — система управления объектом недвижимости. Участники объекта фиксируют в ней состояния работ и обмениваются тем, что к объекту относится: замечаниями, согласованиями и другими событиями по объекту. Эти записи видят только участники конкретного объекта и только в пределах своих ролей — посторонним они недоступны.

• записи касаются объекта и работ по нему: нельзя оскорблять, угрожать, травить, распространять незаконное, рекламировать постороннее и рассылать спам;
• нельзя выкладывать чужие персональные данные и документы, если вы не вправе ими делиться;
• за то, что вы внесли и приложили, отвечаете вы.

Пожаловаться на запись или участника можно прямо в приложении: долгое нажатие на заметку или комментарий, на участника — в «Участниках объекта», затем «Пожаловаться». Можно и письмом на support@digitaldoma.ru — опишите, что произошло, и приложите снимок экрана, если он есть. Мы рассматриваем жалобы в течение суток.

Там же любого участника можно заблокировать: его заметки и комментарии будут скрыты у вас, уведомления о них не придут. Снять блокировку — в профиле, «Заблокированные». У остальных участников всё остаётся на месте.

По жалобе или по своей инициативе мы можем удалить запись, ограничить участнику доступ к объекту, а при грубых или повторных нарушениях — заблокировать учётную запись. Собственник объекта может убрать участника из объекта в любой момент. Если этого потребует закон или безопасность пользователей, мы можем временно выключить заметки и комментарии для всех — написанное раньше останется доступным для чтения.

6. Советы, расчёты и Мастер-Кистя

Маршруты этапов, подсказки и расчёты в смете носят справочный характер. Они не заменяют проект, строительные нормы и правила, заключение специалиста и договор с подрядчиком. Решения о ремонте принимаете вы.

Мастер-Кистя отвечает автоматически, с помощью языковой модели. Он может ошибиться, опираться на устаревшие сведения или понять вопрос не так — проверяйте важное по документации к материалам и технике, по нормативам и у специалиста.

Про газ, электрику, несущие конструкции и перепланировку Мастер-Кистя не даёт инструкций «как сделать»: такие работы выполняет специалист с допуском, а часть из них требует согласования по закону.

Число вопросов в сутки ограничено, чтобы сервис оставался доступным всем. Если ответ оказался неверным, отметьте его пальцем вниз — так мы находим и чиним плохие ответы.

7. Фотофиксация

Приложение сохраняет дату съёмки и порядок снимков так, что подмена снимка задним числом становится заметной, и отмечает, снят ли кадр камерой приложения или выбран из галереи: дата съёмки снимка из галереи известна только со слов самого файла. Это помогает в споре, но само по себе не является экспертным заключением и не заменяет акт приёмки или экспертизу.

8. Тарифы

Возможности приложения зависят от тарифа: «Бесплатный», «Команда», «Команда PRO» или «Архив дома». Тариф определяет, сколько своих объектов можно вести, сколько места занимают их фотографии и файлы, сколько вопросов Мастер-Кисте можно задать в сутки, сколько раз распознать фотографии и документы для техпаспорта и сколько участников позвать на объект. Лента работает на тарифе «Команда PRO», комментарии к пунктам — на тарифах «Команда» и «Команда PRO». Кассовые чеки для сметы распознаются без ограничений на любом тарифе. На объекте действует лучший тариф его участников. Что входит в ваш тариф и сколько израсходовано, показано в профиле приложения.

Объект в архиве доступен только для просмотра и не считается среди своих объектов; место, которое занимают его фотографии и файлы, учитывается. Вернуть объект из архива можно, если тариф позволяет вести ещё один свой объект.

Если место или другой предел тарифа исчерпан, ранее загруженное не удаляется — не принимается только новое сверх предела. Пока идёт тестирование, оплата не принимается, а платный тариф может быть подключён без оплаты. Стоимость и условия оплаты будут опубликованы до того, как за тариф начнут списываться деньги.

9. Чего делать нельзя

• пытаться получить доступ к чужим объектам и учётным записям;
• подбирать коды входа и приглашений, нагружать сервис автоматическими запросами, мешать его работе;
• использовать сервис для деятельности, запрещённой законом.

Если учётная запись нарушает эти условия, мы можем ограничить к ней доступ.

10. Ответственность

Сервис предоставляется «как есть». Мы стараемся, чтобы данные не терялись, а приложение работало без сбоев: объект хранится и на устройстве, и на сервере. Мы не отвечаем за решения, принятые на основе справочных материалов, за действия участников объекта и подрядчиков, за перерывы в работе из-за связи и за косвенные убытки. Это ограничение не действует там, где закон его не допускает.

11. Удаление аккаунта

Удалить аккаунт можно в любой момент в приложении (Профиль → «Удалить аккаунт») или запросом на сайте: https://www.digitaldoma.ru/legal/delete-account. Что при этом удаляется и что остаётся — там же.

12. Изменения и применимое право

Мы можем менять эти условия. Действующая редакция опубликована по адресу https://www.digitaldoma.ru/legal/terms и в приложении, дата редакции указана в начале документа. К соглашению применяется право Российской Федерации.

Вопросы и претензии — на support@digitaldoma.ru. Отвечаем в течение 10 рабочих дней.