Удаление аккаунта и данных

В приложении

• Откройте вкладку «Профиль».
• Нажмите «Удалить аккаунт» и ответьте «Да».
• Для подтверждения напишите телефон или почту, на которые зарегистрирован аккаунт, и нажмите «Удалить безвозвратно».

Аккаунт удаляется сразу, отменить удаление нельзя.

Без приложения

Если приложения уже нет, отправьте запрос формой ниже: укажите телефон или почту, с которыми входили. Запрос придёт в поддержку. Прежде чем удалить, мы убедимся, что аккаунт ваш, — напишем или позвоним на указанный контакт. Удалим в течение 10 рабочих дней и сообщим, когда это будет сделано.

Письмом

Можно и написать на support@digitaldoma.ru с темой «Удаление аккаунта», указав телефон или почту, с которыми входили. Мы можем попросить подтвердить, что аккаунт ваш. Удалим в течение 10 рабочих дней и ответим, когда это будет сделано.

Что удаляется

• учётная запись и контакт для входа — телефон или почта;
• участие во всех объектах;
• подписка;
• одноразовые коды входа;
• разговор с Мастер-Кистей.

Что остаётся и почему

• Данные объекта — этапы, смета, задачи, документы и фотографии. Объект — общий журнал ремонта всех его участников, и один участник не может стереть его за всех. Если вы были собственником, объект остаётся на ваших устройствах, как до входа.
• Записи журнала объекта о том, кто и когда что отмечал, — без связи с удалённой учётной записью.
• Журналы сервера — до истечения срока хранения: 7 дней.
• Резервные копии сервера — до истечения срока хранения: 30 дней.

Удалить объект целиком

Собственник объекта может попросить удалить объект со всеми данными — фотографиями, документами и сметой — письмом на support@digitaldoma.ru. Удалим в течение 10 рабочих дней. Другие участники объекта при этом тоже потеряют к нему доступ.