Поддержка

Написать нам

Почта: support@digitaldoma.ru. Отвечаем в течение 10 рабочих дней, обычно быстрее.

Чтобы помочь быстрее, укажите телефон или почту, с которыми входите, модель телефона и что именно происходит. Снимок экрана помогает больше длинного описания.

Частые вопросы

• Не приходит код. Проверьте номер: нужен мобильный России, +7 9XX. Почта для входа — только российского сервиса: Яндекс, Mail.ru, Рамблер. Если код не пришёл за несколько минут — напишите нам, поможем войти.
• Не синхронизируется или не загружаются фотографии. Приложение работает без связи и отправит всё, как только связь появится. Если за сутки ничего не изменилось — напишите нам.
• Как позвать прораба или дизайнера. Профиль → «Участники объекта»: выберите роль и отправьте человеку код приглашения.
• Как удалить аккаунт. Профиль → «Удалить аккаунт»; без приложения — на странице https://www.digitaldoma.ru/legal/delete-account. Там же — что удаляется и что остаётся.

Документы

• Политика обработки персональных данных: https://www.digitaldoma.ru/legal/privacy
• Согласие на обработку персональных данных: https://www.digitaldoma.ru/legal/consent
• Пользовательское соглашение: https://www.digitaldoma.ru/legal/terms