Как войти в приложение «Дома»: по номеру телефона или почте
Войти в приложение можно по номеру телефона или по почте российского сервиса, пароль не нужен. Откройте вкладку «Профиль» → «Войти в аккаунт», введите номер или адрес, отметьте согласие и нажмите «Получить код». Дальше придёт код - его нужно ввести или подтвердить.
Зачем входить
Без входа объект живёт на вашем телефоне, и вести ремонт можно. Вход нужен, когда вы хотите:
- работать на объекте вместе с другими: звать дизайнера и мастера, принимать приглашения;
- открыть свой объект на втором телефоне;
- задавать вопросы Мастер-Кисте.
Как войти
- Откройте вкладку «Профиль» и нажмите «Войти в аккаунт».
- Выберите «Телефон» или «Почта» и введите номер или адрес. Почта принимается только российских сервисов: Яндекс, Mail.ru, Рамблер.
- Отметьте согласие на обработку персональных данных - без него аккаунт не завести.
- Нажмите «Получить код».
- Введите код. По номеру приходит SMS с кодом из 4 цифр, либо на экране телефона появляется окно с запросом на вход: подтвердите его, и вход случится сам. На почту приходит письмо с кодом из 6 цифр.
- Нажмите «Войти».
Что будет с вашим объектом
Если вы входите на новом телефоне, приложение загрузит ваш ремонт из аккаунта: этапы, смету, задачи и документы. Если объект на телефоне вы вели без входа, он закрепится за аккаунтом.
Что делать, если
- Код не приходит. Проверьте номер или адрес и при ошибке нажмите «Изменить телефон или почту». Повторно отправить код можно, когда закончится отсчёт «Отправить ещё раз через N с». Если просить код много раз подряд, пауза между отправками растёт - подождите. Письмо с кодом поищите и в папке «Спам».
- «Код устарел - запросите новый» или «Этот код уже использован». Нажмите «Отправить код ещё раз» и введите новый.
- «Слишком много попыток - запросите новый код». Запросите новый код и введите его внимательно.
- «Вход не подтверждён. Запросите код ещё раз». Запрос на вход на экране телефона отклонён или не прошёл. Запросите код заново и введите его вручную.
- «Объект уже занят». Объект на этом телефоне принадлежит другому аккаунту. Данные на телефоне остались как были, но общими не станут: заведите свой объект или войдите в тот аккаунт.
- Нужна помощь. Профиль → «Поддержка»: там почта поддержки и частые вопросы.
Как выйти и как удалить аккаунт
«Профиль» → «Выйти из аккаунта»: данные объекта останутся на телефоне и на сервере.
«Профиль» → «Удалить аккаунт» → «Да», затем введите телефон или почту, на которые зарегистрирован аккаунт, и нажмите «Удалить безвозвратно». Учётная запись, участие в объектах, подписка и разговор с Мастер-Кистей удаляются без возврата. Сам ремонт останется на этом телефоне, а объекты с другими участниками - у них. Без приложения: если входили по почте, аккаунт удаляется на сайте кодом из письма; если по телефону - письмом в поддержку.