Тариф закончился: что будет с объектом, снимками и участниками
Ничего не пропадёт. Когда оплаченный срок заканчивается, у вас снова тариф «Бесплатный», а объект, снимки, смета, чеки, документы и история ремонта остаются на месте. Пользовательское соглашение говорит прямо: если предел тарифа исчерпан, ранее загруженное не удаляется - не принимается только новое сверх предела. Меняется то, что можно добавлять дальше: место для снимков, число своих объектов, комментарии и лента, приглашения. Продлить тариф можно в любой момент в профиле веб-версии.
Когда заканчивается тариф
Срок тарифа виден в «Профиле»: в приложении - «Тариф «...» до ...», в веб-версии над тарифами - «Ваш тариф - «...» до ...». Месяц тарифа - 30 дней, год у «Архива дома» - 365 дней.
Разовая оплата сама не продлевается. Пока тариф действует, в веб-версии на его карточке написано «Ваш тариф», а на тарифах попроще - «Уже есть больше».
Что остаётся как было
- Объекты. Все ваши объекты остаются в «Моих объектах», с этапами, отметками и фото.
- Снимки и файлы. Всё загруженное раньше хранится и открывается, даже если места на «Бесплатном» меньше, чем уже занято.
- Смета и чеки. Бюджет, расходы, снимки чеков и выгрузка в Excel - на месте. Кассовые чеки распознаются без предела на любом тарифе.
- Комментарии и заметки. Написанное раньше читается всегда.
- Участники. Кто уже работает на объекте, тот на нём и остаётся.
- Техпаспорт. Распознанное сохранено.
Что меняется на «Бесплатном»
У «Бесплатного» свои пределы: 1 свой объект, 500 МБ для снимков и файлов, 25 вопросов Мастер-Кисте в сутки, 30 распознаваний для техпаспорта за всё время. Звать на объект можно только участника с платным тарифом. Поэтому после окончания срока:
- Новые снимки, если место занято. Приложение скажет «Место закончилось»: снимки сохранены на телефоне и выгрузятся на сервер, когда место появится. Освободить место - убрать лишние снимки и файлы или вернуть тариф.
- Новый объект. Если своих объектов больше одного, новый не завести: «Чтобы завести новый, отправьте законченный объект в архив». В «Профиле» в строке «Свои объекты» будет видно, например, «3 из 1».
- Объект из архива. Вернуть его можно, только когда тариф позволяет ещё один свой объект.
- Комментарии к пунктам и лента. Писать новое нельзя, если ни у кого из участников нет тарифа «Команда» (комментарии) или «Команда PRO» (лента). Замечания при согласовании этапа доступны на любом тарифе.
- Приглашения. Объект на бесплатном тарифе примет только участника с тарифом «Команда» или «Команда PRO».
- Мастер-Кистя - 25 вопросов в сутки.
Если на объекте есть участник с платным тарифом
На общем объекте действует лучший тариф его участников. Если, например, дизайнер на объекте платит «Команду PRO», объект остаётся на «Команде PRO», даже когда ваш собственный тариф закончился: место и распознавания считаются у дизайнера, а лента и комментарии работают. Кто платит за объект, видно в «Участниках объекта»: «платите вы» или «платит ...».
Вопросы Мастер-Кисте всегда считаются по вашему собственному тарифу.
Подробнее о том, чей тариф действует, - в статье Тарифы и их пределы.
Как вернуть тариф
- Откройте веб-версию и войдите по почте. В приложении на телефоне цен и оплаты нет.
- «Профиль» → блок «Тарифы».
- Выберите тариф и нажмите «Оплатить».
- Оплатите картой или через СБП на странице ЮKassa.
Тариф включается сразу после оплаты, кассовый чек приходит на почту. Снимки, которые ждали на телефоне, выгрузятся, когда место появится. Как устроена веб-версия - в статье Веб-версия Дома.
Ремонт закончен: тариф «Архив дома»
Если ремонт позади и объект нужен как история квартиры, есть тариф «Архив дома»: 1 объект - после ремонта, для хранения, 10 ГБ для снимков и документов, 25 вопросов Мастер-Кисте в сутки, 100 распознаваний для техпаспорта в год, без приглашения участников. Цена указана в разделе «Тарифы» на главной странице сайта.
Перед этим переведите объект в эксплуатацию: «Профиль» → «Мои объекты» → «Ремонт завершён - в эксплуатацию». Документы, техпаспорт, гарантии и чеки останутся под рукой, а этапы станут историей ремонта. Что делать с законченными объектами - в статье Архив и удаление объекта.
Как навести порядок, если вернуть тариф не нужно
- Лишние объекты отправьте в архив: на Главной удерживайте значок объекта → «Отправить в архив». Объект в архиве слот не занимает и открывается для просмотра, но место его файлов считается.
- Место освободите, убрав дубли и неудачные снимки. Снимки пункта, отправленного на проверку или принятого, удалить нельзя - это доказательство работы.
- Нужное сохраните файлами: смету - кнопкой «Excel» на вкладке «Смета», техпаспорт - «Документы» → «Выгрузка техпаспорта» → «Выгрузить в PDF» или «Выгрузить в Excel».
Что делать, если
- Тариф оплачен, а в профиле - «Бесплатный». Тариф включается, когда платёжный сервис подтвердит оплату. Обновите страницу через минуту. Если деньги списались, а тариф не включился, напишите на support@digitaldoma.ru.
- Пропали снимки после окончания тарифа. Тариф снимки не удаляет. Проверьте, тот ли объект открыт, и загляните в «Документы» → «Фотофиксация». Кто и что удалял, видно в «Истории объекта» - колокольчик на Главной.
- Не могу написать в ленту. Лента - на тарифе «Команда PRO» у кого-то из участников. Замечания при согласовании этапа доступны на любом тарифе.
Чек-лист: срок тарифа подходит к концу
- Посмотрите дату в «Профиле»: «Тариф «...» до ...».
- Решите, нужен ли платный тариф дальше или хватит «Бесплатного».
- Если ремонт закончен - переведите объект в эксплуатацию и подумайте об «Архиве дома».
- Лишние объекты отправьте в архив, лишние снимки уберите.
- Смету и техпаспорт выгрузите файлами.