Поддержка

Написать нам

Почта: support@digitaldoma.ru. Отвечаем в течение 10 рабочих дней, обычно быстрее.

Чтобы помочь быстрее, укажите телефон или почту, с которыми входите, модель телефона и что именно происходит. Снимок экрана помогает больше длинного описания.

Частые вопросы

• Не приходит код. Почта для входа - только российского сервиса: Яндекс, Mail.ru, Рамблер. Номер телефона нужен мобильный российский, +7 9XX. Если код не пришёл за несколько минут, напишите нам - поможем войти.
• Не синхронизируется или не загружаются фотографии. Приложение работает без связи и отправит всё, как только связь появится. Если за сутки ничего не изменилось, напишите нам.
• Как позвать прораба или дизайнера. Профиль → «Участники объекта»: выберите роль и отправьте человеку код приглашения.
• Как отключить автопродление тарифа. В профиле веб-версии - «Отключить автопродление», или напишите нам, указав почту или телефон, с которыми входите. Оплаченный срок действует до конца.
• Как удалить аккаунт. Профиль → «Удалить аккаунт»; без приложения - на странице https://www.digitaldoma.ru/legal/delete-account. Там же - что удаляется и что остаётся.

Документы

• Политика обработки персональных данных: https://www.digitaldoma.ru/legal/privacy
• Согласие на обработку персональных данных: https://www.digitaldoma.ru/legal/consent
• Пользовательское соглашение: https://www.digitaldoma.ru/legal/terms